Для обслуживающих организаций

Электронный онлайн журнал заявок, обновляемый в режиме реального времени, позволяет управлять заявками на лифты с поддержкой одновременной работы нескольких операторов.

Принимает заявки на неисправные лифты, фиксирует их в системе и предоставляет заявителям информацию о статусе обработки и выполнения работ на каждом этапе – от регистрации заявки до её завершения..

Ежедневная автоматическая рассылка с отчетом о новых заявках за прошлый день, списком незакрытых инцидентов и лифтов, находящихся в аварийном простое, для оперативного контроля и принятия мер.

Прием звонков в TesLab с поддержкой умного робота, который проводит опрос, ускоряет процесс регистрации заявок, передает всю информацию диспетчеру и обеспечивает приоритизацию заявок для более оперативной обработки.

Вся ключевая информация о лифте собрана в одном месте — от технических характеристик и истории обслуживания до текущего статуса и планов по ремонту.

Система автоматически уведомляет механиков, прорабов и ответственных лиц о любых нарушениях сроков, обеспечивая оперативное реагирование.

Диспетчеры видят актуальную информацию о лифтах, находящихся в обслуживании или снятых с обслуживания, с обновлениями о новых и завершенных договорах. Программа также автоматически напоминает о скором завершении договоров.

Система автоматически передает информацию о последних заявках и жалобах на лифт в ИЛ, обеспечивая специалистам более полные данные для точной диагностики и экспертиз.

Всего в пару кликов можно создать графики технического обслуживания и подготовить заявки на освидетельствование лифтов, что значительно упрощает процесс планирования и повышает его эффективность.

Ведется журнал обработанных жалоб, позволяющий отслеживать статус и решения. Программа также позволяет быстро формировать ответ на официальном бланке с подписью для удобства оформления и отправки.